Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont notre société COINCASA RÉUNION collecte, utilise, et protège vos données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 et à la législation nationale applicable.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est COINCASA RÉUNION, dont le siège social est situé au 33 rue Victor Mac Auliffe. Vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : coincasareunion@gmail.com.

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de connexion : adresse IP, logs, informations de navigation.
Données de paiement : informations bancaires (via un prestataire de paiement sécurisé).
Données de commande : historique des achats, produits consultés, etc.

Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons ;
Gestion de la relation client (service après-vente, réclamations, retours) ;
Gestion des paiements et des factures ;
Envoi d’offres commerciales, sous réserve de votre consentement ;
Analyse statistique pour améliorer notre site et nos services ;
Respect de nos obligations légales et réglementaires.

Base juridique

Le traitement de vos données est basé sur les fondements suivants :

L’exécution du contrat : pour traiter vos commandes et gérer la relation commerciale.
Le consentement : pour l'envoi de newsletters ou de communications commerciales.
L’intérêt légitime : pour améliorer l'expérience utilisateur et sécuriser notre site.
L’obligation légale : pour respecter les obligations fiscales et comptables.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

Données liées aux commandes : 5 ans après la fin de la relation commerciale.
Données liées aux newsletters : jusqu’au retrait de votre consentement.
Données de facturation : 10 ans à des fins comptables.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez demander la modification de données inexactes.
Droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins commerciales.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : coincasareunion@gmail.com

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, en conformité avec l'article 32 du RGPD.

Partage des données

Les données collectées peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de paiement (banques, plateformes de paiement sécurisé) ;
Nos prestataires logistiques pour la gestion des livraisons ;
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.